Frequently Asked Questions

Un vol retardé n’est pas un problème, nous attendons nos étudiants jusqu’à leur arrivée, peu importe l’heure. Veuillez nous faire part deux semaines à l’avance, des détails des billets d’avion . Ainsi on surveillera le vol sur le site de l’aéroport et nous attendrons nos campeurs à l’aéroport d’Alicante.

Nous ferons de ce jour un jour encore plus exceptionnel. Ne vous inquiétez surtout pas vous pouvez nous confier cette journée spéciale.

Oui. Vous recevrez le contrat d’assurance une fois l’inscription à un de nos programmes confirmée. Le contrat détient tous les détails à propos de l’assurance, les clauses etc. Nous pouvons vous l’envoyer en avance si vous le désirez, pour cela veuillez nous envoyer un mail.

Oui, à condition qu’il y’ait de la place. Veuillez contacter le siège, afin qu’il vous conseille. Un ajustement de prix peut cependant être requis.

Les petits accidents seront ignorés cependant ISC Spain se réserve le droit de vous contacter avec une facture si les dommages sont sérieux.

Nous savons que certains enfants peuvent souffrir du mal du pays pendant leur séjour. Si vous pensez que cela arrivera, il est alors conseillé de minimiser au maximum le contact pendant les 48 premières heures de leurs vacances, car nous constatons souvent que le troisième jour, le mal du pays disparaît. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un remboursement pour tout étudiant qui quitte le camp en raison du mal du pays. Le départ prématuré est à la charge des parents / tuteurs.

Notre but ultime est que vos enfants vivent une expérience inoubliable, nous nous surpassons afin que tout se passe bien. Cependant, si votre enfant a un problème au camp, il / elle peut le signaler à n'importe quel membre du personnel, y compris la direction ou le faire par votre intermédiaire. Nous serons heureux d'aider à résoudre ce problème immédiatement.

Programme personnalisé: cours d’espagnol, activités, sport, dates, durée etc.

Conditions spéciales de réservation et d’annulation.

Toutes les dépenses* en Espagne, dont un animateur (1 pour 20 étudiants) sont inclus.

Réduction de 100€, par programme contracté pour les groupes de plus de 30 étudiants.

* a l’exceptions des dépenses personnelles

Bien-sur, nos programmes (linguistiques et sportif) sont pour les étudiants entre 14 et 18 ans. Une fois à Alicante les élèves sont divisés en groupe pour les cours d’Espagnol et de sport.

Oui, suite à la forte demande des étudiants, nous avons des dates fixes lors de l’été pour nos programmes. Mais si vous désirez venir à des dates différentes, nous pouvons préparer un programme en fonction de vos préférences et besoins, à tout moment de l'année. La taille minimale du groupe pour les programmes personnalisés est de 20 étudiants et la durée minimale du programme est d'une semaine. Pour plus d’informations sur nos voyages scolaire, contactez-nous par mail.

Oui, dans certains cas, en fonction de la nationalité du groupe, les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d'un adulte pour partir à l'étranger. Vous devez vérifier les conditions dans votre pays d'origine. L'ISC Spain recommande cependant que les groupes scolaires aient au moins un enseignant qui accompagne les jeunes. ISC Spain offre toutes les dépenses gratuites pour les enseignants accompagnateurs avec le ratio 1 enseignant pour 20 étudiants.

Bien sûr, une fois la réservation terminée, notre responsable académique communiquera avec vous afin d'avoir une idée globale de ce dont vos étudiants ont besoin afin de vous proposer le programme le plus efficace possible, pour que vos élèves s'améliorent rapidement. Il planifiera ensuite un programme d'enseignement qui vous enverra afin d’avoir votre approbation.

Oui, nous avons des contacts avec des agences de voyage partout dans le monde. Cependant, habituellement ce sont les entreprises locales qui offre le meilleur service. En ce qui concerne le vol, si vous voyagez depuis n'importe où en Europe,il est probable d’avoir un vol direct pour Alicante. Pour les écoles venant d'un autre continent, la meilleure option pour se rendre à Alicante est une escale à Londres ou à Madrid.